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Politica Gerais de Cancelamento 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem direito de cancelar sua compra online em até 7 dias a contar da data do recebimento do produto ou da assinatura do serviço, sem precisar dar qualquer justificativa.
 

1 - Para cancelar sua compra:

  1. Entre em contato com a empresa: Você pode entrar em contato com a empresa EUSOW pelo chat de atendimento ou pelo email contato@eusow.com.br.

  2. Informe sua solicitação: Informe à empresa que deseja cancelar sua compra e forneça seus dados pessoais e a informações do pedido.

  3. Solicite o reembolso: Solicite o reembolso do valor pago. A empresa é obrigada a devolver o valor integral da compra, em até 7 dias a contar da data do cancelamento.
     

2 - Exceções ao direito de arrependimento:

O direito de arrependimento não se aplica a alguns produtos e serviços, como:

  • Produtos perecíveis: Alimentos, bebidas, medicamentos e outros produtos que se deterioram rapidamente.

  • Produtos personalizados: Produtos feitos sob medida ou personalizados de acordo com suas especificações.

  • Serviços prestados de forma contínua ou periódica: Serviços como assinatura de revistas, clubes de assinatura e planos de internet.

  • Software baixado eletronicamente: Softwares que você baixa e instala em seu computador ou dispositivo móvel.
     

3 - Dicas para cancelar sua compra:

  • Guarde os documentos da compra: Guarde o comprovante de compra, nota fiscal ou e-mail de confirmação do pedido.

  • Entre em contato o mais rápido possível: Quanto antes você entrar em contato com a empresa, mais rápido será o processo de cancelamento e reembolso.

  • Seja educado e firme: Mantenha um tom educado e firme ao solicitar o cancelamento e o reembolso.

  • Em caso de problemas: Se a empresa se recusar a cancelar sua compra ou a reembolsar o valor pago, você pode buscar seus direitos no Procon ou no Juizado Especial Cível.

 

4 - Após os 7 dias do prazo de arrependimento:

O cancelamento de um curso online já iniciado fica sujeito às regras específicas da plataforma de ensino ou da instituição de ensino que o oferece. Essas regras podem variar, mas geralmente envolvem:

  • Penalidades: Cobrança de taxas de cancelamento, multas por aulas já acessadas ou perda de parte do valor pago.

  • Prazo para solicitar: Definição de um prazo para solicitar o cancelamento, geralmente após o período de 7 dias do CDC.

  • Processo de solicitação: Definição de um canal específico para solicitar o cancelamento, como e-mail, plataforma online ou chat com o suporte.

  • Reembolso: Definição das condições de reembolso, como valor a ser devolvido, forma de pagamento e prazo para o estorno.

 

5 - Legislação relevante:

6 - Lembre-se:

  • Você tem direito de cancelar sua compra online em até 7 dias a contar da data do recebimento do produto ou da assinatura do serviço.

  • A empresa é obrigada a devolver o valor integral da compra, incluindo o frete, em até 7 dias a contar da data do cancelamento.

  • Em caso de dúvidas ou problemas, você pode buscar seus direitos no Procon ou no Juizado Especial Cível.
     

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